2024年7月24日に公表いたしました家庭用コンパクト蓄電池システム「eneEase(エネイース)」の不具合につきまして、弊社対応をご報告いたします。
改めまして、当該製品をご利用されていたお客様に多大なご心配・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【不具合の原因】
・パワーコンディショナー(PCS)の故障
【不具合があった機器への対応】
2025年2月から市場で稼働している全機体の回収を開始し、再発防止策を講じたうえ、ご返却させていただきます。
【対象商品】
家庭用コンパクト HEMS セット「エネイース」
対象品番:NCM-333-01、NCM-333-02
製造元:長瀬産業株式会社
販売元:長瀬産業株式会社
【販売台数】
・2017年度~2019年度にかけて累計111台を販売
(不具合発覚後、全てのユーザー様にご連絡を取らせていただき、98台の稼働・保管を確認いたしました)
【お問い合わせ】
長瀬産業株式会社
メールアドレス:eneease@nagase.co.jp
電話:03-3665-3183(営業時間:平日9時~20時、祝祭日を除く)